返金・キャンセルポリシー
ONEFORTUNA（FORTUNA）の有料サービスにおける、返金・キャンセル・解約の取り扱いを定めます。
最終更新日: 2026-08-19
This page is provided in Japanese only. Paid plans are sold in Japanese yen to customers in Japan, and the Japanese text is the authoritative version. Please contact us before purchasing if anything is unclear.
基本的な取り扱い
本サービスの有料コンテンツは、お支払いの完了後ただちにご利用いただけるデジタルコンテンツです。そのため、ご提供の開始後の返金はお受けできません。お申し込みの前に、内容と料金をご確認ください。
無料でご利用いただける範囲と有料プランの内容は料金プランに記載しています。ご判断の参考にしてください。
FORTUNA プレミアム（月額プラン）の解約
月額プランは、解約のお手続きをいただくまで毎月自動で更新されます。解約はマイページからいつでもお手続きいただけます。
次回のご請求日の前日までに解約された場合、それ以降の請求は行われません。ご請求日を過ぎてからの解約の場合、当月分のご請求は取り消しできません。
解約後も、お支払い済みの期間の終了日まで有料の機能をご利用いただけます。期間の途中で解約された場合も、日割りでの返金は行っておりません。
当サービスに起因する場合の返金
以下のように当サービスまたは決済システムの問題に起因する場合は、個別に確認のうえ返金の対応をいたします。お問い合わせ窓口までご連絡ください。
- 同一のお申し込みに対して重複して請求が行われた場合。
- お支払いが完了しているにもかかわらず、有料の機能をご利用いただけない状態が解消しない場合。
- 解約のお手続きが完了しているにもかかわらず、請求が継続した場合。
返金は、原則としてご利用のクレジットカードへの返金処理により行います。カード会社の処理状況により、ご利用明細に反映されるまでお時間をいただく場合があります。
お支払いが確認できない場合
カードの有効期限切れや限度額などの理由で月額プランの更新のお支払いが完了しなかった場合、決済状況の確認と再同期のため最大72時間の猶予期間を設けます。猶予期間を過ぎてもお支払いを確認できない場合、有料の機能のご利用を一時的に停止することがあります。
マイページからお支払い方法を更新していただくことで、ご利用を再開できます。一定期間お支払いが確認できない場合、月額プランを終了することがあります。
サービスの終了に伴う取り扱い
運営者の都合により有料サービスの提供を終了する場合は、事前に本サービス上でお知らせします。この場合、お支払い済みでまだご利用いただいていない期間について、日数に応じた返金または相当する期間のご利用延長のいずれかにより対応します。